在带领团队过程中有什么心得？

陈果：在这个过程当中，我自己平常都一直保持在销售的前线，对于我们每一个从事销售的人员来说，首先最本质的还是我们对于这份工作的热情，这一份热度是具有两种意义的，我们做销售工作，首先我们热爱自己的产品，然后我热爱每一个能为我的产品停留脚步的人。

对于我们销售，在我们工作的时候是销售，但更多的时候其实你是一个消费者。我们每天生活中，大家都是处于你买我卖，你卖我买这样的过程当中，是我们生活组成的一部分，是每个人生活必不可少的。

人生本来就是有得有失的，没有谁是完美的，能够确保我们每一笔销售都是成交的，但是我绝对相信，每一笔成交的背后都是我们辛勤努力的收获，每一次错过也一定是有原因的，有时候错过也许是更好的，它会告诉我们，我们还缺少什么，我们还应该往哪些方向去努力，所以我认为要保持我们这种对工作的热爱，平常也要乐于去分享和沟通。

(图片来源：富兰克卫浴公众号，侵删)

陈总接受市场部总监徐彩宜的采访

在商场如战场，在品牌运营过程中，您印象最深刻的一件事？

陈果：前几天刚好店里在交班，那时候店里来了一位阿姨，当时我也正在忙，有很多事情要处理，我就给阿姨倒了杯水，跟阿姨说先慢慢看一下，后面大概过了一个小时之后，我看到阿姨已经在开单了，而且因为信任我们，直接就刷的全款。当时我也很惊讶，因为片段中听到阿姨说她第一次来这个商场，兜兜转转的也没有人热情地接待她，然后到了富兰克，这里的导购都很热情耐心，会仔细讲解产品，然后带着她一直选款式。阿姨说曾经去过别的家居卖场，没有像富兰克这样高端的品牌和专业的销售。当天我就在我们销售群里给所有的小伙伴进行了分享，这样的案例，纯粹就是我们团队的爱心和热情打动了客户。后面我还问了阿姨，是为自己养老装修，还是为孩子装修，阿姨的回答很让我们感动，她意味深长地说了一句，一辈子都是为了孩子。

(图片来源：富兰克卫浴公众号，侵删)