企业经营要么向左，要么向右，中间夹心饼，向左就是差异化，锁定高端，这个时候，战略层面想方设法提高成本；战术层面，在管理上，减少浪费，提高生产效率，把成本降低。向右就是成本领先、规模优势，以量取胜。

▍方平：其实对我来讲这是有难题的一个地方，实现品质。因为我们也知道高定的产品，包括杜总的追求，产品本质的东西。因为跟杜总配合这么多年，我是非常了解杜总的一些需求，但是现在我也从前端到后端去做了生产的板块，刚才董事长说到在战术管理层面的东西，确实一分一毛一厘，我都要来控制，因为这样我的产品才会有竞争力。性价比，不管是高档还是中低档的产品，同样都是有性价比的，都有性价比低或者性价比高的产品。前面说到高端的汽车，能够进入常人都可以用得到的阶层，那就是因为它关注的这些量，包括它的性价比。在做追求极致这个板块，也就是我们高定板块的这些产品，董事长说到我们有很多的进口产品来做加持。其实我们今年在涂装这个板块是有很大的一个提升，杜总可能也看到，也得到杜总的认可。

(图片来源：富兰克卫浴公众号，侵删)

因为我们用到了意大利的进口油漆，整个涂装的触感，包括我们整个零度的这种哑镀的这种表面，其实对整个产品的效果起到非常大的一个作用，尤其是在木皮的体现，它的纹理非常通透，手感非常的饱满，触感非常的舒服，我自己也感觉确实是非常不错的。包括我们在五金件的这些追求也是达到了非常极致的点。

还有一个非常小的点就是产品，之前在包装这个板块其实有一个很大的痛点，因为70%产品是定制，尺寸大小完全是不一样，我们之前的做法是使用通用纸箱来包装非标产品，就导致了各种的裁切，用胶纸来缠绕，这样下来其实整个产品的品质感不是特别好。我们今年做了两个改善，一个是引进了一台美国进口的包装设备，每个产品是怎么样，立马就给它量身定做一个纸箱出来，这样给对产品的包裹和运输板块是非常好的。另外对整个的产品的外观的品质，它就是非常的平整、工整的。

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第二个就是防伪。因为其实这个行业，尤其是富兰克品牌，我们之前也比较困扰，经常有很多的假冒产品。作为品牌来讲，肯定希望消费者买到的是真实的产品，所以今年我们在防伪这个板块也做了很多文章，我们的大理石台面、包裹的产品都是有logo的，包括镜子的表面也是有 Logo的覆膜的。接下来主柜的包裹也是有logo和二维码的，除了产品上面有logo和二维码，其实在各种层面都做了很多的努力。因为只有这样，我们的产品，第一很难去做模仿。第二每个代理商卖的都是公司的正品的产品，对消费者也是一个保护，做品牌我们对消费者是要有承诺，要有保障的。

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所以说其实在极致这些板块，当然它没有止境，只是说我们也是一步一个台阶的，不断地去追求这些和我们品牌相符的一些事情。这些我去到生产，去到后端以后，其实是非常清楚，包括我们的高定产品，真正要做出好的品质，除了涂装以外，我们的结构，工艺的手法都要不断地去追求。现在是小线生产，然后人少、好管控，另外都是师傅级别的人来做这个事情，所以我们的产品，它的品质感出品是完全是不一样的，这样也是尽量的能够达到杜总的一些设计的本源，包括能达到杜总的要求，我的理解是这样子。

▍杜锐华：定制这一块，本来定制就是属于少数人为了自己的个性和它的特殊的更高品质的要求，来去做的一个事情。所以，在这个过程我们可能会加入了好多属于个人化的东西，每一个可能都不一样，在整个生产的管控上面，确实它的挑战是很高的。

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但是我们的目标也很高，目标既然定的那么高，这个成本上面我觉得从我设计的角度来看，我只考虑一点就是如何做到最好的产品，然后再来反推，所以我是希望我们的工艺，我们是要做到极致好的，我们的材料，也是要用到最好的。就整个行业，希望把行业最顶尖的这些供应商或者材料商或者工艺我们都能够用上，就给这一批对于品质特别有要求的这些人，提供好的产品，因为这个是属于整个人类文明的高度。我们看历历朝历代留下来的是什么？最好的东西，就是最少数人在使用的最好的东西。虽然它的使用不一定是所有人都用得起，但是它给了一个高度，它锚定了一个标准，这个标准的下面，才是其他人可以努力的方向。我觉得富兰克既然定位，要做最好的浴室柜，最好的产品，我们就要在这一块把标准定得最高，就是要做最好的。

我希望若干年以后，100年以后，提起来，富兰克的东西放出来，还是OK的。

▍丁卫：追求极致，止于至善，至就是到达，至善，也是一个过程。任何事情不可能事无巨细，但是我们有这个过程，有这个目标去追求它，只会越来越好，因为没有最好，只有更好。

▍杜锐华：所以这一次我们的产品，用了天然的石材，因为天然石材大家知道它是不可控的，它是在好多的材料里面，选出最好的才能用。所以我们做一个盆，从18吨的材料里去选最好的。去选材、选料的时候，18吨的材料，才做出一个台盆；用了300个小时才能把它打磨出来。我们对产品品质的追求非常极致，它等于是把以前几千年的工匠精神，体现在我们现在的这种追求产品极致的精神里面，都是一贯的。

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那么我们的产品，其实也把不同的情绪，不同的价值观也放到不同的系列和材料上面。包括的不同系列，不同的产品，它表现出不同的文化背景和人的感受。所谓完美要体现在细节上面，这一次我们的产品就在一些非常细节上面做了一些独特的工艺。

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包括我们一些拉手，虽然看起来拉手是一个很小的小配件，但实际上我们自己独特开发了一些不一样的拉手，在工艺上面我们用了金属的挤压工艺，包括铸铝的工艺都放进了新产品的这些配件上面。那么这一个工艺其实我们在配合是什么？就是表面处理它是需要经过几道工序的，包括更精细的打磨，各种电镀、镀膜、喷涂，这些工艺都融合进去，就变成了每一个小的配件，它都可以单独拿出来可以欣赏，它是一个完整的东西。这样的一个细节体现在我们的产品上，那么我们所谓的这个完美就体现在这。至善，就在细节。

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还有一个就是天然材料的再运用，这次我们用了上千年的工艺，就是木皮的镶嵌工艺，其实木皮的镶嵌工艺在唐朝就已经有了，但是现在我们尝试用一种新的工业化的思维重新来表达皮的镶嵌工艺，所以这一次会看到我们在木皮的处理上，会给出一个全新的面貌。

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